سياسة الاستبدال والاسترجاع
نهدف إلى رضا عملائنا، لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع وفق الشروط التالية:
- مدة الاستبدال والاسترجاعيمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط الاستبدال والاسترجاع
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- أن يكون في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والكتيبات.
- تقديم رقم الطلب أو فاتورة الشراء.
- ألا يكون المنتج تعرض لأي تلف أو سوء استخدام.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
- المنتجات المستخدمة أو المتضررة بسبب سوء الاستخدام.
- المنتجات التي تعرضت للعبث أو فقدت ملحقاتها.
- المنتجات التي تم فتحها ولا يمكن إعادة بيعها لأسباب تتعلق بالسلامة أو النظافة (إن وجدت).
المنتجات التالفة أو الخاطئة
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو مختلفًا عن طلبك، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور توضح المشكلة.
استرداد المبلغ
يتم استرداد المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع، عبر وسيلة الدفع المستخدمة في عملية الشراء.